Aprire un e-commerce

Come iniziare dal lato giuridico corretto dipende dal fatto che si avrà un negozio strutturato o solo poche vendite sporadiche.

Come le vendite occasionali restano leggere

Per le vendite che sono solo occasionali e sporadiche, la guida della Camera di Commercio di Roma dice che non è necessario il numero di partita IVA, ma l'attività non deve essere continuativa e non può essere gestita come un sito di e-commerce strutturato con prezzi, descrizioni prodotti, spedizioni e assistenza clienti.

La stessa guida della Camera di Commercio afferma che le vendite occasionali non richiedono partita IVA né fattura, ma necessitano di una ricevuta che indichi che la vendita è occasionale, e il reddito deve essere dichiarato nella dichiarazione dei redditi annuale.

Quando il negozio è un'attività, non un venditore occasionale

Se il negozio ha un assortimento di prodotti, prezzi e spedizioni, la Camera di Commercio di Roma dice che tale attività è considerata e-commerce e deve essere formalizzata, non solo per le tasse ma a livello comunale.

Il commerciante deve presentare una SCIA al SUAP competente e può farlo tramite la Camera di Commercio con una pratica ComUnica. La stessa guida del 2026 dice che il commerciante deve notificare all'Agenzia delle Entrate per aggiungere il codice attività 47.91.10, descritto come vendita al dettaglio di qualsiasi tipo di prodotto effettuata via internet, come attività secondaria.

Le informative essenziali pre-vendita

Una volta aperto il negozio, e prima della prima vendita, la normativa italiana sull'e-commerce richiede alcune informazioni chiave sul sito.

I venditori online devono fornire chiare informazioni sui dettagli dell'attività, contatti, metodi di pagamento, condizioni di consegna e spedizione, la garanzia legale e il diritto di recesso.

Ma i diritti dei consumatori sono generalmente considerati non negoziabili a livello UE, quindi la versione base può essere quella che viene fatta valere se le controversie arrivano a quel livello.

Diritti dei consumatori italiani e la prima vendita transfrontaliera

Fare acquisti su internet comporta un livello extra di protezione del consumatore in Italia.

Il Ministero delle Imprese e del Made in Italy spiega che il diritto di recesso si applica ai contratti conclusi a distanza o negoziati al di fuori dei locali commerciali. Le FAQ del Ministero aggiungono che il consumatore deve informare il venditore della decisione di recedere prima della scadenza del termine di recesso. Il testo del Codice del Consumo pubblicato dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato afferma inoltre che il consumatore comunica al venditore la decisione di recedere dal contratto.

Una volta che l'acquirente è fuori dall'Italia, le norme UE si applicano alle vendite all'interno dell'UE.

La garanzia legale per i beni di consumo dà un periodo di due anni per segnalare un difetto di qualità, e questo vale online come in negozio.

Alcune ulteriori protezioni per gli acquirenti sono inserite nella legge in tutto il continente.

E il GDPR italiano significa una finestra di consenso ai cookie nella prima pagina, se vengono raccolti dati significativi.

Il documento sulle modalità semplificate dell'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali dice che un sito web deve mostrare informazioni sui cookie di terze parti se effettivamente li consente. Ma l'attuale procedura precisa di registrazione OSS e i dettagli sulle soglie di dichiarazione non sono chiari, e potrebbero attendere una direttiva dalla stessa UE.

La prima vendita e la certezza del diritto

Aprire un negozio online può essere una mossa commerciale importante quando le vendite vanno oltre l'occasione sporadica, ma un'attenta pianificazione preventiva curerà il regime fiscale e i parametri in cui il negozio crescerà in futuro.

Verifica i limiti della vendita occasionale nei dettagli con l'Agenzia delle Entrate locale, poi quando sei pronto, presenta la notifica di attività, invia la SCIA e completa le informazioni essenziali del negozio incluse le previsioni per l'IVA.